岗位职责:
1、负责智能客服产品(呼入/呼出机器人、智能质检、多渠道客服)业务需求分析、VUI交互设计、流程开发测试及上线
工作;
2、负责智能客服产品识别效果优化及运营指标达成;语音识别、语义理解的优化;
3、通过有效的数据分析和整合归纳用户需求，推进产品功能
上线，定期制定详细的产品运营策略并合理推动产品按期迭代;
4、通过项目实践挖掘项目价值运营并总结沉淀;
5、具备文本标注能力，协助后期优化。
任职资格:
1、具备智能客服产品(呼入、外呼)设计、运营工作经验者优先;
2、具备呼叫中心质检、运营工作经验者优先;
3、1年以上相关工作经验，自我驱动力强、有一定抗压力及良好团队协作能力;
4、有过金融、政府、运营商行业大中型呼叫中心的话务支撑或系统支撑经验者优先;
5、熟练掌握Excel、Visio等办公软件者优先
6、适应出差优先

公司介绍